Aby przejść do Konfiguracji, należy wybrać zakładkę OPTiBOT (Menu Taby), a następnie pozycję Konfiguracja.
Konfiguracja posiada opcje: Kontrolka Chat, Ankiety, Prechat, Szablony wiadomości, Zarządzanie konsultantami.
Aby przejść do Kontrolki Chatu, należy wybrać Kontrolka Chatu z menu opcji Konfiguracja.
Konfiguracja kontrolki chatu składa się z zakładek: Wygląd Bota, CSS, Wygenerowany Skrypt, Treść Powiadomienia Email, Zachęcanie do Rozmowy. Po prawej stronie na każdej zakładce widoczny jest podgląd Wirtualnego Asystenta - zmiany wykonywane w konfiguracji są od razu widoczne w podglądzie.
Informacja: Aby dodać plik graficzny dla loga, zdjęcia bota czy ikony przycisku, należy użyć przycisku , który uruchomi okno Menadżera plików. Aby usunąć zdjęcie, należy użyć przycisku .
W przypadku odznaczonej flagi "Domyślnie otwarty", konfiguracja wygląda następująco:
Informacja: Wartości w polach konfiguracyjnych wyrażane w sekundach. Ustaw wartość 0 aby warunek był nieaktywny.
Ustawienia formularza należy zapisać przy użyciu przycisku , który znajduje się na dole formularza.
Aby przejść do Ankiet, należy wybrać Ankiety z menu opcji Konfiguracja.
1. Menu opcji - dodatkowe. Powielenie pozycji z menu opcji Konfiguracja. umożliwia zwijanie i rozwijanie tej sekcji.
2. Przyciski:
3. Input wyszukiwarki umożliwiający dynamiczne wyszukanie rekordów w gridzie po wpisanej frazie (min. 1 znak).
4. Grid z listą ankiet - wybrane kolumny mają możliwość sortowania , wyszukiwania oraz filtrowania danych.
Aby dodać ankietę, należy użyć przycisku.
Formularz składa się z jednej zakładki Dane Podstawowe:
Informacja: Jeśli dodanych w systemie jest kilka ankiet, to tylko ta, która ma zaznaczoną flagę status może być aktywna. Jeśli za pomocą "Aktywuj ankietę" z poziomu listy ankiet w kolumnie akcje aktywujemy daną ankietę, należy pamiętać, że wszystkie pozostałe będą miały odznaczoną flagę Status.
Aby edytować ankietę, należy kliknąć Treść pytania lub użyć ikony w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.
Edycja ankiety odbywa się z poziomu formularza, którego obsługa, dostępne pola, jest taka sama jak w przypadku Dodawania nowej ankiety.
Aby usunąć ankietę w sposób trwały, należy użyć ikony w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.
Następnie system wygeneruje okno dialogowe wymagające potwierdzenia operacji.
Aby aktywować ankietę, należy użyć ikonyw kolumnie Akcje przy danym rekordzie.
Aby przejść do Prechat, należy wybrać Prechat z menu opcji Konfiguracja.
Formularz konfiguracyjny składa się z:
Aby przejść do Szablonów wiadomości, należy wybrać Szablony wiadomości z menu opcji Konfiguracja.
1. Menu opcji - dodatkowe. Powielenie pozycji z menu opcji Konfiguracja. umożliwia zwijanie i rozwijanie tej sekcji.
2. Przyciski:
3. Input wyszukiwarki umożliwiający dynamiczne wyszukanie rekordów w gridzie po wpisanej frazie (min. 1 znak).
4. Grid z listą szablonów wiadomości - wybrane kolumny mają możliwość sortowania , wyszukiwania oraz filtrowania danych.
Aby dodać szablon wiadomości, należy użyć przycisku.
Formularz składa się z dwóch pól:
Aby edytować szablon wiadomości, należy kliknąć Tytuł szablonu wiadomości lub użyć ikony w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.
Edycja szablonu wiadomości odbywa się z poziomu formularza, którego obsługa, dostępne pola, jest taka sama jak w przypadku Dodawania nowego szablonu wiadomości.
Aby usunąć szablon wiadomości w sposób trwały, należy użyć ikony w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.
Następnie system wygeneruje okno dialogowe wymagające potwierdzenia operacji.
Aby przejść do Zarządzania konsultantami, należy wybrać Zarządzanie konsultantami z menu opcji Konfiguracja.
1. Lista wszystkich użytkowników w panelu. Należy użyć ikony w kolumnie Akcje przy danym użytkowniku, któremu chcemy nadać uprawnienia koordynatora.