Konfiguracja

Aby przejść do Konfiguracji, należy wybrać zakładkę OPTiBOT (Menu Taby), a następnie pozycję Konfiguracja. 

Konfiguracja posiada opcje: Kontrolka Chat, Ankiety, Prechat, Szablony wiadomości, Zarządzanie konsultantami. 

• Dostęp do Kontrolki Chatu 

Aby przejść do Kontrolki Chatu, należy wybrać Kontrolka Chatu z menu opcji Konfiguracja.

Konfiguracja kontrolki chatu składa się z zakładek: Wygląd Bota, CSS, Wygenerowany Skrypt, Treść Powiadomienia Email, Zachęcanie do Rozmowy. Po prawej stronie na każdej zakładce widoczny jest podgląd Wirtualnego Asystenta - zmiany wykonywane w konfiguracji są od razu widoczne w podglądzie. 

• Wygląd Bota - zakładka umożliwiająca konfigurację wyglądu bota w zakresie:

• Tytuł - pole umożliwiające wpisanie tytułu, który wyświetlany jest na froncie,
• Podtytuł - pole umożliwiające wpisanie podtytułu, który wyświetlany jest na froncie,
• Tekst zachęcający w polu tekstowym - tymczasowy tekst w polu, w którym użytkownik formułuje pytanie, który ma zachęcić użytkownika do zadania pytania,
• Logo 
• Zdjęcie bota 
• Ikona przycisku 

Informacja: Aby dodać plik graficzny dla loga, zdjęcia bota czy ikony przycisku, należy użyć przycisku , który uruchomi okno Menadżera plików. Aby usunąć zdjęcie, należy użyć przycisku .      

• Kolor - kontrolki ustawień kolorów, umożliwiające wpisanie kodu koloru bądź skorzystania z opcji color-picker. Kolory możliwe w konfiguracji w zakresie:
  • tła nagłówka,
  • tła pytania,
  • tła odpowiedzi,
  • tekstu nagłówka,
  • tekstu pytania,
  • tekstu odpowiedzi
• Dodatkowa nazwa wyświetlana przy czacie - pozostaw puste jeżeli wyświetlana ma być tylko ikona

• Podgląd 

• CSS - zakładka umożliwiająca dodanie własnych styli CSS oraz generowanie obecnie dodanych

• Style CSS - pole umożliwiające dodanie własnych styli CSS
• Wygenerowany CSS - pole zawiera obecnie wygenerowane style Wirtualnego Asystenta

• Wygenerowany skrypt - zakładka umożliwia skopiowanie gotowego kodu ze skryptem do wklejenia na stronę

• Kod skryptu - kod z możliwością kopiowania do schowka

• Treść Powiadomienia Email - zakładka zawiera ogólne informacje dotyczącą wysłania transkrypcji rozmowy przeprowadzonej z Wirtualnym Asystentem w formie PDF. 

• Tytuł powiadomienia mailowego z plikiem PDF z konwersacji 
• Treść powiadomienia mailowego z plikiem PDF z konwersacji 

• Zachęcanie do rozmowy - zakładka umożliwiająca ustawienie kontrolki czatu na stronie uczelni.

• Domyślnie otwarty - flaga, która po zaznaczeniu sprawi, że Bot zostanie domyślnie otworzony po załadowaniu strony na czas określony w polu "Czas domyślnego otwarcia",
• Czas domyślnego otwarcia - czas wyświetlania bota w sekundach. Po tym czasie Bot zostanie ukryty. Ustaw wartość 0, aby Bot był zawsze otwarty.

W przypadku odznaczonej flagi "Domyślnie otwarty", konfiguracja wygląda następująco:

• Czas spędzony na stronie - czas, po którym kontrolka czatu zostanie zminimalizowana
• Ilość wizyt - limit przechodzenia kontrolki chat pomiędzy stronami internetowymi
• Ilość sesji czat - wykaz wszystkich rozmów przeprowadzonych z Wirtualnym Asystentem
• Ilość odwiedzonych podstron - wykaz wszystkich stron, które zostały odwiedzone przez użytkownika chatu

Informacja: Wartości w polach konfiguracyjnych wyrażane w sekundach. Ustaw wartość 0 aby warunek był nieaktywny.

Ustawienia formularza należy zapisać przy użyciu przycisku , który znajduje się na dole formularza.

• Dostęp do Ankiet 

Aby przejść do Ankiet, należy wybrać Ankiety z menu opcji Konfiguracja.

• Interfejs Ankiet

1. Menu opcji - dodatkowe. Powielenie pozycji z menu opcji Konfiguracja.   umożliwia zwijanie i rozwijanie tej sekcji.

2. Przyciski:

• - przenosi do formularza dodawania ankiety,
• - umożliwiający zarządzanie wyświetlaniem kolumn w gridzie, kolumna włączona,
• - resetujący ustawienia wyświetlania kolumn,
• - eksport danych z listy do formatów .csv oraz .pdf,
• - czyszczący wszystkie ustawienia zawężające (filtrujące) wyniki na gridzie.

3. Input wyszukiwarki umożliwiający dynamiczne wyszukanie rekordów w gridzie po wpisanej frazie (min. 1 znak).

4. Grid z listą ankiet - wybrane kolumny mają możliwość sortowania , wyszukiwania oraz filtrowania danych.

• Pytanie - danej ankiety
  
• Status - aktywacji danej ankiety
• Kolumna Akcje:
  • aktywuje ankietę
  • przeniesienie do formularza edycji ankiety
  • usuń wpis - usuwa ankietę w sposób trwały
• Zarządzanie wynikami na stronie oraz paginacja  

• Dodawanie ankiety

Aby dodać ankietę, należy użyć przycisku.

Formularz składa się z jednej zakładki Dane Podstawowe:

• Pytanie - pole umożliwiające wpisanie treści pytania ankiety
• Ankieta NPS - zaznaczenie tej flagi spowoduje, że ankieta będzie miała charakter badania NPS
  • Ankieta NPS skala - pole umożliwiające ustawienie skali do ankiety NPS, wymagane podanie liczby 
• Pole tekstowe - flaga, która po zaznaczeniu dodaje pole tekstowe do ankiety
• Pole wyboru -  flaga, która po zaznaczeniu dodaje pole wyboru do ankiety 
  • Odpowiedzi - poprzez wpisanie w pole tekstowe i zatwierdzenie przyciskiem Dodaj, zostaną dodane pod inputem możliwe odpowiedzi do ankiety
• Status - flaga, jeśli jest zaznaczona oznacza aktywację ankiety

• Edytowanie ankiety

Aby edytować ankietę, należy kliknąć Treść pytania lub użyć ikony w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.

Edycja ankiety odbywa się z poziomu formularza, którego obsługa, dostępne pola, jest taka sama jak w przypadku Dodawania nowej ankiety.

• Usuwanie ankiety

Aby usunąć ankietę w sposób trwały, należy użyć ikony  w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.

Następnie system wygeneruje okno dialogowe wymagające potwierdzenia operacji.

• Aktywacja ankiety

Aby aktywować ankietę, należy użyć ikonyw kolumnie Akcje przy danym rekordzie.

• Dostęp do Prechat 

Aby przejść do Prechat, należy wybrać Prechat z menu opcji Konfiguracja.

• Konfiguracja Prechat

Formularz konfiguracyjny składa się z:

• Treść wiadomości - pole umożliwiające wpisanie treści prechat,
• Status - aktywacja prechatu,
• Wymagane wypełnienie - flaga, jeśli jest zaznaczona, określa warunek obowiązku wypełnienia prechatu,
• Dostępna opcja logowania - flaga, jeśli jest zaznaczona, poprosi o podanie poświadczeń.

• Dostęp do Szablonów wiadomości

Aby przejść do Szablonów wiadomości, należy wybrać Szablony wiadomości z menu opcji Konfiguracja.

• Interfejs Szablonów wiadomości

1. Menu opcji - dodatkowe. Powielenie pozycji z menu opcji Konfiguracja.   umożliwia zwijanie i rozwijanie tej sekcji.

2. Przyciski:

• - przenosi do formularza dodawania szablonu wiadomości,
• - umożliwiający zarządzanie wyświetlaniem kolumn w gridzie, kolumna włączona,
• - resetujący ustawienia wyświetlania kolumn,
• - eksport danych z listy do formatów .csv oraz .pdf,
• - czyszczący wszystkie ustawienia zawężające (filtrujące) wyniki na gridzie.

3. Input wyszukiwarki umożliwiający dynamiczne wyszukanie rekordów w gridzie po wpisanej frazie (min. 1 znak).

4. Grid z listą szablonów wiadomości - wybrane kolumny mają możliwość sortowania , wyszukiwania oraz filtrowania danych.

• Tytuł - danego szablonu
  
• Wiadomość - treść wiadomości szablonu
• Kolumna Akcje:
  
  • przeniesienie do formularza edycji szablonu wiadomości,
  • usuń wpis - usuwa szablon wiadomości w sposób trwały
• Zarządzanie wynikami na stronie oraz paginacja  

• Dodawanie szablonu wiadomości

Aby dodać szablon wiadomości, należy użyć przycisku.

Formularz składa się z dwóch pól:

• Tytuł - pole umożliwiające wpisanie tytułu szablonu wiadomości
• Wiadomość - pole umożliwiające wpisanie treści wiadomości szablonu

• Edytowanie ankiety

Aby edytować szablon wiadomości, należy kliknąć Tytuł szablonu wiadomości lub użyć ikony w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.

Edycja szablonu wiadomości odbywa się z poziomu formularza, którego obsługa, dostępne pola, jest taka sama jak w przypadku Dodawania nowego szablonu wiadomości.

• Usuwanie szablonu wiadomości

Aby usunąć szablon wiadomości w sposób trwały, należy użyć ikony  w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.

Następnie system wygeneruje okno dialogowe wymagające potwierdzenia operacji.

• Dostęp do opcji Zarządzanie konsultantami

Aby przejść do Zarządzania konsultantami, należy wybrać Zarządzanie konsultantami z menu opcji Konfiguracja.

• Interfejs Zarządzania konsultantami

1. Lista wszystkich użytkowników w panelu. Należy użyć ikony w kolumnie Akcje przy danym użytkowniku, któremu chcemy nadać uprawnienia koordynatora.