Dostęp do Konfiguracji

Aby przejść do Konfiguracji, należy wybrać zakładkę OPTiBOT (Menu Taby), a następnie pozycję Konfiguracja

konfiguracja dostep
Dostęp do konfiguracji - wariant EDU

Konfiguracja posiada opcje: Kontrolka Chat, Ankiety, Prechat, Szablony wiadomości, Zarządzanie konsultantami. 

Kontrolka Chat

  • Dostęp do Kontrolki Chatu 

Aby przejść do Kontrolki Chatu, należy wybrać Kontrolka Chatu z menu opcji Konfiguracja.

dostep do kontrolki chatu
Dostęp do kontrolki chatu - wariant EDU

Konfiguracja kontrolki chatu składa się z zakładek: Wygląd Bota, CSS, Wygenerowany Skrypt, Treść Powiadomienia Email, Zachęcanie do Rozmowy. Po prawej stronie na każdej zakładce widoczny jest podgląd Wirtualnego Asystenta - zmiany wykonywane w konfiguracji są od razu widoczne w podglądzie. 

  • Wygląd Bota - zakładka umożliwiająca konfigurację wyglądu bota w zakresie:
zakladka wyglad bota
Zakładka wygląd bota - wariant EDU
  • Tytuł - pole umożliwiające wpisanie tytułu, który wyświetlany jest na froncie,
  • Podtytuł - pole umożliwiające wpisanie podtytułu, który wyświetlany jest na froncie,
  • Tekst zachęcający w polu tekstowym - tymczasowy tekst w polu, w którym użytkownik formułuje pytanie, który ma zachęcić użytkownika do zadania pytania,
  • Logo 
  • Zdjęcie bota 
  • Ikona przycisku 

Informacja: Aby dodać plik graficzny dla loga, zdjęcia bota czy ikony przycisku, należy użyć przycisku przycisk dodaj plik, który uruchomi okno Menadżera plików. Aby usunąć zdjęcie, należy użyć przycisku przycisk umożliwiający usuwanie zdjęcia.      

  • Kolor - kontrolki ustawień kolorów, umożliwiające wpisanie kodu koloru bądź skorzystania z opcji color-picker. Kolory możliwe w konfiguracji w zakresie:
    • tła nagłówka,
    • tła pytania,
    • tła odpowiedzi,
    • tekstu nagłówka,
    • tekstu pytania,
    • tekstu odpowiedzi
  • Dodatkowa nazwa wyświetlana przy czacie - pozostaw puste jeżeli wyświetlana ma być tylko ikona

  • Podgląd 
podglad bota
Podgląd bota - wariant EDU

  • CSS - zakładka umożliwiająca dodanie własnych styli CSS oraz generowanie obecnie dodanych
zakladka css bot
Zakładka CSS - wariant EDU
  • Style CSS - pole umożliwiające dodanie własnych styli CSS
  • Wygenerowany CSS - pole zawiera obecnie wygenerowane style Wirtualnego Asystenta

  • Wygenerowany skrypt - zakładka umożliwia skopiowanie gotowego kodu ze skryptem do wklejenia na stronę
wygenerowany skrypt zakladka
Zakładka wygenerowany skrypt - wariant EDU
  • Kod skryptu - kod z możliwością kopiowania do schowka

  • Treść Powiadomienia Email - zakładka zawiera ogólne informacje dotyczącą wysłania transkrypcji rozmowy przeprowadzonej z Wirtualnym Asystentem w formie PDF. 
zakladka tresc powiadomienia email
Zakładka treść powiadomienia email - wariant EDU
  • Tytuł powiadomienia mailowego z plikiem PDF z konwersacji 
  • Treść powiadomienia mailowego z plikiem PDF z konwersacji 

  • Zachęcanie do rozmowy - zakładka umożliwiająca ustawienie kontrolki czatu na stronie uczelni.
zakladka zachecanie do rozmowy
Zakładka zachęcanie do rozmowy - wariant EDU
  • Domyślnie otwarty - flaga, która po zaznaczeniu sprawi, że Bot zostanie domyślnie otworzony po załadowaniu strony na czas określony w polu "Czas domyślnego otwarcia",
  • Czas domyślnego otwarcia - czas wyświetlania bota w sekundach. Po tym czasie Bot zostanie ukryty. Ustaw wartość 0, aby Bot był zawsze otwarty.

W przypadku odznaczonej flagi "Domyślnie otwarty", konfiguracja wygląda następująco:

zachecanie do rozmowy ciag dalszy
Zakładka zachęcanie do rozmowy - flaga domyślnie otwarty odznaczona - wariant EDU
  • Czas spędzony na stronie - czas, po którym kontrolka czatu zostanie zminimalizowana
  • Ilość wizyt - limit przechodzenia kontrolki chat pomiędzy stronami internetowymi
  • Ilość sesji czat - wykaz wszystkich rozmów przeprowadzonych z Wirtualnym Asystentem
  • Ilość odwiedzonych podstron - wykaz wszystkich stron, które zostały odwiedzone przez użytkownika chatu

Informacja: Wartości w polach konfiguracyjnych wyrażane w sekundach. Ustaw wartość 0 aby warunek był nieaktywny.

Ustawienia formularza należy zapisać przy użyciu przycisku przycisk zapisz, który znajduje się na dole formularza.

Ankiety

  • Dostęp do Ankiet 

Aby przejść do Ankiet, należy wybrać Ankiety z menu opcji Konfiguracja.

dostep do ankiet
Dostęp do ankiet - wariant EDU

  • Interfejs Ankiet
interfejs ankiet
Interfejs ankiet - wariant EDU

1. Menu opcji - dodatkowe. Powielenie pozycji z menu opcji Konfiguracja.  zwiń menu umożliwia zwijanie i rozwijanie tej sekcji.

2. Przyciski:

  • Przycisk dodaj zielony grid- przenosi do formularza dodawania ankiety,
  • zarządzanie wyświetlaniem kolumn - umożliwiający zarządzanie wyświetlaniem kolumn w gridzie, kolumna włączona,
  • reset ustawień kolumn - resetujący ustawienia wyświetlania kolumn,
  • eksport do csv i pdf - eksport danych z listy do formatów .csv oraz .pdf,
  • czyszczenie filtrów w girdzie - czyszczący wszystkie ustawienia zawężające (filtrujące) wyniki na gridzie.

3. Input wyszukiwarki umożliwiający dynamiczne wyszukanie rekordów w gridzie po wpisanej frazie (min. 1 znak).

input wyszukiwarki w gridzie

4. Grid z listą ankiet - wybrane kolumny mają możliwość sortowania kontrolka do sortowania kolumn w gridzie, wyszukiwania oraz filtrowania danych.

    • Pytanie - danej ankiety
    • Status - aktywacji danej ankiety
    • Kolumna Akcje:
      • logo aktywacja modelu aktywuje ankietę
      • Edycja wpisu przeniesienie do formularza edycji ankiety
      • Przeniesienie do kosza wpisu usuń wpis - usuwa ankietę w sposób trwały
    • Zarządzanie wynikami na stronie oraz paginacjaliczba wyników w gridzie  paginacja wyników na gridzie

    • Dodawanie ankiety

    Aby dodać ankietę, należy użyć przyciskuPrzycisk dodaj zielony grid.

    dodawanie ankiety
    Przejście do formularza dodawania ankiety - wariant EDU

    Formularz składa się z jednej zakładki Dane Podstawowe:

    formularz dodawania ankiety
    Formularz dodawania ankiety - wariant EDU
    • Pytanie - pole umożliwiające wpisanie treści pytania ankiety
    • Ankieta NPS - zaznaczenie tej flagi spowoduje, że ankieta będzie miała charakter badania NPS
      • Ankieta NPS skala - pole umożliwiające ustawienie skali do ankiety NPS, wymagane podanie liczby 
    • Pole tekstowe - flaga, która po zaznaczeniu dodaje pole tekstowe do ankiety
    • Pole wyboru -  flaga, która po zaznaczeniu dodaje pole wyboru do ankiety 
      • Odpowiedzi - poprzez wpisanie w pole tekstowe i zatwierdzenie przyciskiem Dodaj, zostaną dodane pod inputem możliwe odpowiedzi do ankiety
    • Status - flaga, jeśli jest zaznaczona oznacza aktywację ankiety

    Informacja: Jeśli dodanych w systemie jest kilka ankiet, to tylko ta, która ma zaznaczoną flagę status może być aktywna. Jeśli za pomocą "Aktywuj ankietę" z poziomu listy ankiet w kolumnie akcje aktywujemy daną ankietę, należy pamiętać, że wszystkie pozostałe będą miały odznaczoną flagę Status.

    • Edytowanie ankiety

    Aby edytować ankietę, należy kliknąć Treść pytania lub użyć ikony Edycja wpisu w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.

    edytowanie ankiety
    Przejście do formularza edycji ankiety - wariant EDU

    Edycja ankiety odbywa się z poziomu formularza, którego obsługa, dostępne pola, jest taka sama jak w przypadku Dodawania nowej ankiety.

    • Usuwanie ankiety

    Aby usunąć ankietę w sposób trwały, należy użyć ikony Przeniesienie do kosza wpisu w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.

    usuwanie ankiety
    Usuwanie ankiety - wariant EDU

    Następnie system wygeneruje okno dialogowe wymagające potwierdzenia operacji.

    komunikat usuwania
    Potwierdzenie usunięcia - wariant EDU

    • Aktywacja ankiety

    Aby aktywować ankietę, należy użyć ikonylogo aktywacja modeluw kolumnie Akcje przy danym rekordzie.

    aktywacja ankiety
    Aktywacja ankiety - wariant EDU

    Prechat

    • Dostęp do Prechat 

    Aby przejść do Prechat, należy wybrać Prechat z menu opcji Konfiguracja.

    dostep do prechat
    Dostęp do prechat - wariant EDU

    • Konfiguracja Prechat

    Formularz konfiguracyjny składa się z:

    prechat
    Formularz konfiguracyjny prechat - wariant EDU
    • Treść wiadomości - pole umożliwiające wpisanie treści prechat,
    • Status - aktywacja prechatu,
    • Wymagane wypełnienie - flaga, jeśli jest zaznaczona, określa warunek obowiązku wypełnienia prechatu,
    • Dostępna opcja logowania - flaga, jeśli jest zaznaczona, poprosi o podanie poświadczeń.

    Szablony wiadomości

    • Dostęp do Szablonów wiadomości

    Aby przejść do Szablonów wiadomości, należy wybrać Szablony wiadomości z menu opcji Konfiguracja.

    dostep do szablonow wiadomosci
    Dostęp do szablonów wiadomości - wariant EDU

    • Interfejs Szablonów wiadomości
    interfejs szablony wiadomosci
    Interfejs szablonów wiadomości - wariant EDU

    1. Menu opcji - dodatkowe. Powielenie pozycji z menu opcji Konfiguracja.  zwiń menu umożliwia zwijanie i rozwijanie tej sekcji.

    2. Przyciski:

    • Przycisk dodaj zielony grid- przenosi do formularza dodawania szablonu wiadomości,
    • zarządzanie wyświetlaniem kolumn - umożliwiający zarządzanie wyświetlaniem kolumn w gridzie, kolumna włączona,
    • reset ustawień kolumn - resetujący ustawienia wyświetlania kolumn,
    • eksport do csv i pdf - eksport danych z listy do formatów .csv oraz .pdf,
    • czyszczenie filtrów w girdzie - czyszczący wszystkie ustawienia zawężające (filtrujące) wyniki na gridzie.

    3. Input wyszukiwarki umożliwiający dynamiczne wyszukanie rekordów w gridzie po wpisanej frazie (min. 1 znak).

    input wyszukiwarki w gridzie

    4. Grid z listą szablonów wiadomości - wybrane kolumny mają możliwość sortowania kontrolka do sortowania kolumn w gridzie, wyszukiwania oraz filtrowania danych.

      • Tytuł - danego szablonu
      • Wiadomość - treść wiadomości szablonu
      • Kolumna Akcje:
        • Edycja wpisu przeniesienie do formularza edycji szablonu wiadomości,
        • Przeniesienie do kosza wpisu usuń wpis - usuwa szablon wiadomości w sposób trwały
      • Zarządzanie wynikami na stronie oraz paginacjaliczba wyników w gridzie  paginacja wyników na gridzie

      • Dodawanie szablonu wiadomości

      Aby dodać szablon wiadomości, należy użyć przyciskuPrzycisk dodaj zielony grid.

      dodawanie szablonu
      Przejście do formularza dodawania szablonu wiadomości - wariant EDU

      Formularz składa się z dwóch pól:

      formularz dodawania szablonu
      Formularz dodawania szablonu wiadomości - wariant EDU
      • Tytuł - pole umożliwiające wpisanie tytułu szablonu wiadomości
      • Wiadomość - pole umożliwiające wpisanie treści wiadomości szablonu

        • Edytowanie ankiety

        Aby edytować szablon wiadomości, należy kliknąć Tytuł szablonu wiadomości lub użyć ikony Edycja wpisu w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.

        edycja szablonu wiadomosci
        Przejście do formularza edycji szablonu wiadomości - wariant EDU

        Edycja szablonu wiadomości odbywa się z poziomu formularza, którego obsługa, dostępne pola, jest taka sama jak w przypadku Dodawania nowego szablonu wiadomości.

        • Usuwanie szablonu wiadomości

        Aby usunąć szablon wiadomości w sposób trwały, należy użyć ikony Przeniesienie do kosza wpisu w kolumnie Akcje przy danym rekordzie.

        usuwanie szablonu wiadomosci
        Usuwanie szablonu wiadomości - wariant EDU

        Następnie system wygeneruje okno dialogowe wymagające potwierdzenia operacji.

        komunikat usuwania
        Potwierdzenie usunięcia - wariant EDU

          Zarządzanie konsultantami

          • Dostęp do opcji Zarządzanie konsultantami

          Aby przejść do Zarządzania konsultantami, należy wybrać Zarządzanie konsultantami z menu opcji Konfiguracja.

          dostep do zarzadzania konsultantami
          Dostęp do opcji zarządzania konsultantami - wariant EDU

          • Interfejs Zarządzania konsultantami
          zarzadzanie konsultantami

          Interfejs panelu zarządzania konsultantami - wariant EDU

          1. Lista wszystkich użytkowników w panelu. Należy użyć ikony Edycja wpisu w kolumnie Akcje przy danym użytkowniku, któremu chcemy nadać uprawnienia koordynatora.

          koordynator
          Nadawanie uprawnień koordynatora - wariant EDU