Regulamin

Regulamin serwisu web360.opteam.pl 

Niniejszy regulamin określa świadczenie usługi drogą elektronicznych przez ich Dostawcę tj. OPTeam S.A. z siedzibą w Tajęcinie 113, 36-002 Jasionka poprzez oprogramowanie web360 2.0 (zwane dalej: Systemem lub Systemem web360), który jest  autorskim rozwiązaniem Dostawcy.

 

I. Rodzaj i zakres usług świadczonych poprzez System:

1.       Usługi świadczone przez Dostawcę skierowane są wyłącznie  do osób prawnych i organizacji (zwanych dalej: Klientami).

2.       Dostawca świadczy usługi:

a)      Nieodpłatnego założenia Konta Klienta w Systemie,

b)      Udzielenia Klientowi:

-        nieodpłatnej licencji (Pakiet Standard) na korzystanie z Systemu ,  

-        odpłatnej licencji (Pakiet Premium) na korzystanie z Systemu.

3.       Pakiet Standard jest to zestaw komponentów i usług dotyczących Systemu, które otrzymywane są w ramach podstawowej, darmowej umowy licencji.

4.       Pakiet Premium to zestaw komponentów i  usług dotyczących Systemu, które otrzymywane są w ramach licencji Premium, będącej aneksem do licencji Pakietu Standard i podlegają dodatkowej opłacie, która ustalana jest indywidualnie z Klientem, na podstawie umowy zawartej pomiędzy Dostawcą a Klientem.

5.       Zestaw komponentów Pakietu Standard oraz Premium opisany jest witrynie produktowej każdego z tych Pakietów. Ich opisy widoczne są również po zalogowaniu się na Koncie Klienta.

6.       W ramach Pakietu Standard Klient otrzymuje dostęp do aktualizacji systemu na 12 miesięcy. Po tym okresie System nadal jest dostępny dla Klienta, natomiast  bez dostępu do jego bieżących aktualizacji.

7.       Informacja o upływającym terminie dostępu do aktualizacji zostaje przesłana na adres wskazany w formularzu rejestracji Konta Klienta na miesiąc przed upływem tego okresu.

8.       W ramach Pakietu Standard Klient otrzymuje możliwość samodzielnej instalacji Systemu na odpowiednim środowisku którego wymagania dostępne są na witrynie produktowej.

9.       Do prawidłowego działania Systemu niezbędne jest właściwe skonfigurowanie środowiska zgodnie z opisem dostępnym na witrynie produktowej.

10.   Informacja o dostępie do aktualizacji systemu widoczna jest widoczna również w panelu administracyjnym zainstalowanego Systemu. Klient ma możliwość samodzielnej aktualizacji Systemu - dostępnej nowej wersji.

 

II. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną:

11.   Do  korzystania z Systemu  niezbędne jest spełnienie wymagań technicznych niezbędnych do korzystania z Systemu  tj. posiadanie komputera lub smartphone z zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej (Google Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge, Safari), dostęp do Internetu, włączenie w przeglądarce internetowej: Google Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge, Safari możliwości zapisu plików cookies oraz Javascript oraz aktywne konto pocztowe  e-mail.

12.   Klienci w trakcie korzystania z usługi nie mogą przekazywać ani umieszczać w Systemie: treści: obraźliwych, dyskryminacyjnych lub mogących powodować naruszenie dóbr osobistych osób fizycznych i prawnych lub w inny sposób naruszać obowiązujące przepisy prawa.

 

III. Założenie Konta Klienta w Systemie:

13.   Aby zacząć użytkować System należy zarejestrować Konto Klienta na witrynie produktowej dostępnej pod adresem www.web360.opteam.pl

14.   Konto Klienta zakładane jest przez reprezentanta/pracownika Klienta. Klient zobowiązuje osoby działające obsługujące Konto Klienta i działające w jego imieniu do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

15.   Klient  ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania osób działających w jego imieniu 
i uprawnionych do jego reprezentacji, w tym osób, których Klient wyznaczyło do obsługi swojego Konta Klienta, jak za własne działania lub zaniechania.

16.   Rejestracja Konta  Klienta jest bezpłatna.

17.   Rejestracja konta wymaga uzupełnienia wymaganych pól dostępnych na formularzu rejestracji:

a.       Imię – reprezentanta/pracownika podmiotu prawnego

b.       Nazwisko – reprezentanta/pracownika podmiotu prawnego

c.       Adresu e-mail będący jednocześnie loginem do Konta Klienta oraz element do potwierdzenia danych uzupełnionych w formularzu

d.       Hasła wraz z jego potwierdzeniem

e.       Wskazania Nazwy Organizacji – Osoby prawnej

f.        NIP

g.       Adres Organizacji - Nazwy Organizacji – Osoby prawnej

h.       Państwo w którym osoba prawna prowadzi działalność

i.        Miejscowość

j.        Kod pocztowy

k.       Telefon – w celu weryfikacji rejestrowanego konta

l.         Wybranie branży w której dany podmiot działa

m.     Akceptacji zgód

18.   Po rejestracji Konta Klienta należy potwierdzić wprowadzone w formularzu dane linkiem przesłanym mailowo na adres wskazany w formularzu rejestracji. Link aktywacyjny ważny jest 48 godzin, po tym czasie nie będzie aktywny i proces rejestracji konta należy przejść od nowa

19.   Po potwierdzeniu danych i uzyskaniu wstępnej akceptacji ze strony Dostawcy, konsultant Dostawcy (w terminie do 5 dni roboczych) kontaktuje się telefonicznie w celu weryfikacji zgłoszenia. Kontakt następuje na numer telefonu, który został podany w formularzu rejestracji.

20.   Po poprawnym zweryfikowaniu danych i potwierdzeniu akceptacji ze strony Dostacy następuje aktywacja Konta Klienta (max 5 dni roboczych). Informacja o aktywacji konta zostanie przesłana na adres mailowy podany w formularzu rejestracji.

21.   Rejestrując konto Klient otrzymuje dostęp do instrukcji obsługi komponentów dostępnych 
w Systemie. Otrzymuje również dostęp do instrukcji związanej z procesem samodzielnej instalacji Systemu.

22.   Zarządzanie danymi  Klienta odbywa się po autoryzacji z poziomu Konta Klienta.

23.   Usunięcie Konta możliwe jest z poziomu Konta Klienta. W tym celu należy przesłać zgłoszenie używając formularza dostępnego w zakładce „Pomoc” wybierając opcje „Usunięcie konta”.

24.   Usunięcie Konta z Systemu skutkuje utratą możliwości dalszego użytkowania Systemu.

25.   Informacje związane ze sposobem użytkowania Systemu, w tym procesów niedozwolonych, zawarte są w Warunkach Licencji dostępnych na witrynie produktowej dostępnej tutaj.

26.   W przypadku naruszenia Warunków Licencji dostawca – ma prawo wyłączyć zdalnie działanie Systemu.

 

IV. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną:

27.   Dane podane w formularzu rejestracji Konta Klienta stanowią podstawę do uzupełnienia umowy licencji, którą Klient podpisuje następnie w formie papierowej.

28.   W celu podpisania umowy licencji niezbędny jest kontakt Opiekuna handlowego Dostawcy 
z Klientem,

29.   Sposób podpisania umowy licencji ustalany jest indywidualnie z Klientem przez Opiekuna handlowego.

30.   Po podpisaniu umowy licencji następuje aktywacja licencji do 5 dni roboczych od daty podpisania umowy.

31.   Informację o aktywacji licencji  Klient otrzymuje na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracji.

32.   Aktywacja umowy licencji oznacza możliwość samodzielnej instalacji Systemu.

33.   Opis całego procesu instalacji umieszczony jest na witrynie produktowej. Dostęp do niego odbywa się po autoryzacji poświadczeniami podanymi w formularzu rejestracji.

34.   Klient w celu instalacji oraz prawidłowego działania Systemu musi podać domenę wraz z protokołem pod którą będzie dostępny system oraz klucz SSH. 

35.   Zabronione jest kopiowanie klucza SSH oraz jego udostępnianie osobom postronnym. Załamanie tego postanowienia licencyjnego będzie skutkowało odebraniem dostępu do repozytorium kodu oraz zdalne zablokowanie zainstalowanego Systemu.

36.   Dla prawidłowego działania Systemu niezbędna jest komunikacja API Systemu licencji web360 a zainstalowanym przez Klienta systemem – ruch pomiędzy serwerem na którym został zainstalowany System a serwerem licencji Systemu web360. W przypadku braku tej komunikacji (obustronnej) – zablokowania ruchu - z serwerem licencji Systemu web360, zainstalowany System nie będzie działał prawidłowo a w następstwie zostanie automatycznie zablokowany.

37.   System może być uruchomiony tylko pod jedną domeną. Edycja domeny oraz klucza możliwa jest z poziomu Konta Klienta w zakładce – „Licencja web360”.

38.   Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich punktów i procesów zawartych w opisie instalacji aby system zainstalował się poprawnie

39.   W ramach rejestracji Konta Klienta, Klient ma możliwość wskazania w odpowiednim polu oczekiwanego dostępu do wersji demonstracyjnej Systemu.

40.   Dostęp do wersji demonstracyjnej Systemu nie wymaga podpisania darmowej umowy licencji. 

41.   W ramach wersji demo Dostawca utworzy Klientowi indywidualny projekt, portal wraz z komponentami dostępnymi w Pakiecie Standard, z których Klient może korzystać dowolnie przez 5 dni (120 godzin) od momentu założenia, aktywacji projektu demo.

42.   Informację o aktywacji wraz z linkiem do wersji demonstracyjnej  Klient otrzymuje na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracji.

43.   Po upływie 5 dni (120 godzin) indywidualny projekt demonstracyjny zostaje automatycznie usunięty tym samym Klient traci do niego dostęp.

44.   Przedłużenie dostępu do wersji demonstracyjnej możliwe jest poprzez formularz dostępny w zakładce „Pomoc” w Koncie Klienta.

45.    Klient ma możliwość zgłaszania błędów, propozycji rozwoju systemu z poziomu zakładki „Pomoc” dostępnej w Koncie Klienta.

46.   Klient ma możliwość zgłaszania Dostawcy zamówienia na dodatkowe komponenty dostępne w Pakiecie Premium używając dedykowanego formularza dostępnego w Koncie Klienta.

 

V. Postępowanie reklamacyjne:

47.   Reklamacje i zapytania  związane z działaniem  Systemu  Klient składa drogą elektroniczną poprzez wysłanie e-maila na adres: pomocweb360@opteam.pl

 

VI. Prawa autorskie:

48.   Dostawca  jest  wyłącznie uprawniony z tytułu autorskich praw majątkowych do Systemu.

49.   Modyfikacja, kopiowanie, publiczne odtwarzanie lub inne  nieuprawnione wykorzystanie Systemu całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy, jest zabronione.

 

VII. Postanowienia końcowe:

50.   Dostawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, rozbudowa lub modyfikacja  funkcjonalności Systemu lub usług . O każdej zmianie Dostawca poinformuje Klienta poprzez informację zamieszczoną w Systemie.

51.   W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy prawie autorskim i prawach oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

52.   Wszelkie spory dotyczące realizacji niniejszego regulaminu będą rozpoznawane przez sąd powszechny z siedzibą w Rzeszowie.

53.   Regulamin obowiązuje od 14.02.2023 r.