Usprawnienie pracy Biura Rekrutacji na Uczelni.
W okresie rekrutacji w uczelni dochodzi do największego nasilenia komunikacji. Do uczelni kierowana jest, drogą mailową lub telefonicznie, ogromna liczba pytań, co jest dużym obciążeniem dla Biura Rekrutacji. Większość tych pytań ma charakter powtarzalny i dotyczy podstawowych zagadnień, na które odpowiedzi można odnaleźć na stronie internetowej uczelni. Ze względu na zajętą linię telefoniczną, kandydaci mieli trudności z dodzwonieniem się do Biura Rekrutacji. Pracownicy odpowiedzialni za bieżącą obsługę kandydatów na studia nie byli w stanie jednocześnie szybko odbierać połączeń telefonicznych, odpisywać na maile czy udzielać odpowiedzi osobom przychodzącym osobiście. Dlatego zdecydowano uzupełnić tradycyjne kanały komunikacji inteligentnym botem konwersacyjnym.
Cel:
Uruchomienie Wirtualnego Asystenta usprawniającego prace Biura Rekrutacji, dzięki obsłudze informacyjnej dużej liczby kandydatów przy minimalnym zaangażowaniu pracowników.
Korzyści:
Wypełnij formularz
Pobierz bezpłatny materiał i dowiedz się:
01.
z jakimi wyzwaniami mierzył się Klient?
02.
jakie problemy wymagały rozwiązania?
03.
jakie efekty zdołaliśmy osiągnąć?